よくある質問
1.ご注文方法ついて
1-1.電話やFAXでの注文はできますか？
原則的にmaniacs web shopのサイト(PC、モバイル)からのご注文受付のみとなります。どうしてもサイトからご注文できない場合は、お電話ください(045-620-6766)。電話、FAXでのご注文方法を御案内いたします(FAX番号はメールにてお知らせいたします)。電話、FAXによるご注文の場合は、全て代金引換といたしますのでご了承ください。当店のポイントは加算されません。
FAXでのご注文の場合
商品代金＋送料＋代金引換手数料＋FAX注文手数料 1,000円(税抜き）
電話でのご注文の場合
商品代金＋送料＋代金引換手数料＋電話注文手数料 2,000円(税抜き）
1-2. オークションなどで販売しているのですか？
maniacs web shopでは、Yahoo!などのオークションサイトでの販売は行っておりません。また、楽天、Yahooショッピング等にも出店していませんので、maniacs web shopからお買い求めください。また、ガレージセール等のサービス品、希少品をオークションに出品する目的でご購入されることはご遠慮いただいております。クルマの乗換などで不要になったパーツの出品等はもちろん問題ございません。当店ではあくまでもエンドユーザー向けに企画、製造、販売を行っております。
2.決済について
2-1. 支払い方法は？
お支払い方法は、各金融機関(三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行）へのお振込、クレジットカード（各種クレジット）・電子マネー決済、代金引換がございます。代金引換時のクレジットカードご利用も可能です。
2-2. 代金の振り込み期日はありますか？
ご注文より金融期間4営業日以内でお願いしております。これ以降のご入金になる場合は事前にお知らせ下さい。なお、期日内にお振り込みいただいた場合、お振り込みをお知らせいただく必要はありません。入金確認時に、こちらからメールをお送りいたします。
2-3. 領収書を発行してもらえますか？
当店の標準フォームにて領収書を発行できます。ご希望の場合はご注文時にご連絡ください。また、クレジットカード決済の場合のカード会社のご利用明細、代金引換の場合のヤマト運輸の配送伝票控えは領収書相当の効力があります。当店発行の領収書について、宛名を法人名等にする場合は、記載する名称を正確にお知らせください。法人名宛ての場合でもご注文者さまの氏名等は消去できず併記となりますのでご了承ください。ご購入内容、商品名称等の記載は変更できません。
3.配送について
3-1. 商品が届くまでにどのくらいかかりますか？送料はいくらですか？
商品がお客様のお手元に届くまでの時間は、決済完了を確認できてから1〜4日以内にご指定の方法で発送しております。発送後に発送完了メールをお送りしております。発送から到着までは地域により日数が異なりますが、関東圏は発送翌日の午前配達が可能です。送料、配送については、「配送方法･送料について」をご覧ください。
3-2．複数のオーダーをまとめて発送して欲しいのですが？
ご注文を完了したあとで追加の商品を同梱でご注文したい場合、金融機関決済で代金お振込み前の場合には複数オーダーをまとめて決済、発送することが可能です。まとめ発送をご希望の場合、お振込みの前にお問い合わせフォームからまとめたい受注番号（6桁数字）を全てご記入の上ご連絡ください（ご注文の備考欄への記載ですと対応できない場合があります）。合計金額をこちらから回答いたしますので、お代金はまとめてお振込みください。
代引き決済およびクレジットカード決済の場合は、商品を梱包する前でしたら対応できる場合がございますので、お問い合わせフォームからご相談ください（ご注文の備考欄への記載ですと対応できません）。
3-3. 家が近いので、そちらで商品を直接受け取りたいのですが？
商品の手渡しをご希望の場合、ぜひmaniacs STADIUMに直接お越しください。その場でお買い物をお楽しみいただけます。maniacs web shopでご購入された商品をmaniacs STADIUMにて手渡しでお受け取りになる方法は、受注管理システム上のイレギュラー処理となってしまうため、大変申し訳ございませんが原則的に対応ができません。maniacs web shopでご購入された商品は、お近くの場合でも配送にてお受け取りいただけますようお願いしたく、何卒ご了承ください。なお、maniacs STADIUM取付サービスをご依頼される商品は、作業予約日までこちらでお預りいたします。
3-4. クロネコメール便、定形外郵便での発送は可能ですか？
メール便速達のみ取扱を行っております。通常のメール便、定形外郵便等はイレギュラーとなるため対応しておりません。
3-5. プレゼント用の装飾包装をお願いできますか？
装飾包装（＝プレゼント用包装）は、申し訳ございませんが、無料、有料を問わず対応しておりません。配送時の緩衝等、品質を考慮した機能的な包装（＝通常包装）のみの対応となりますので、何卒ご了承ください。また、プレゼント用の品物をプレゼント先さまに当社から直接配送することはお奨めしておりません。万一、当店のミスまたは配送上の事故等でお届けする商品の内容、品質、納期等に問題が生じた場合でも、ご注文者さまとプレゼント先さまととの間の事象つきまして当店では責任を負いかねます。できるだけ納期に余裕をもってご注文いただき、ご注文者さまご自身で一旦お受け取りいただいて内容をご確認の上、プレゼント先さまにお渡しいただけますよう、ご協力をお願いいたします。
4.アカウントについて
4-1. パスワードを忘れてしまいました、教えて欲しいのですが？
ショップタイトル下に「マイページ」へのリンクがありますので、そちらよりパスワードの再発行手続きをしてください。「マイページ」へログインすることで、お客様の注文履歴, ポイント残高などが確認できます。また、ご登録の住所などの確認、変更が可能です。
4-2. メールマガジンの配信を解除したいのですが？
メルマガ登録/解除のページでご登録のメールアドレスをご入力頂き解除ボタンを押してください。アカウント登録時に申し込まれたメルマガの解除は、反映までに数時間程度かかる場合があります（アカウントサービスの変更/解除からも解除できます）。
5.ショッピングカートシステムについて
5-1. ポイントがつくのですか？
一回のお買いあげ金額100円以上でポイントがつきます。次回のお買い物より使用できます。ポイントに使用期限、使用上限はありません。いつでもご利用いただけて、全額ポイントのみでのお買い物も可能です。是非ご利用ください。詳細はこちらをご参照ください。
5-2. カートに入れたのに、レジで売り切れ表示になってしまったのですが？
ショップのシステム上、カートに入れた時点では商品が確保されず、ご購入を確定する時点で商品在庫を最終確認する仕組みになっています。これは、カートに大量の商品をいれたまま放置するような、悪意の妨害行為を未然に防ぐためのものです。このため、売り切れ間際でご購入希望が競合した場合、先にご購入を確定したお客様に商品が渡り、他のお客様のカートからは商品が消えたように見えてしまう場合があります。一般の善意のお客様にはご不便をおかけしますが、ご理解の上ご利用ください。
5-3. 商品ページのレイアウトが乱れて表示されるのですが？
ブラウザの互換表示をOFFに設定してください。Ieの場合は、ツール→互換表示設定から設定できます。
6.商品について
6-1. 売り切れ商品の予約はできますか？
誤り防止のため、商品の予約注文やお取り置きは原則的に行っておりません（一部商品を除く）。たいへん恐れ入りますが、入荷後にご注文をいただけますようお願いいたします。既存商品の入荷日をお知りになりたい場合は、商品ページの「入荷お知らせメール」の機能をご利用ください。また、入荷のご連絡はブログ、フェイスブック、メールマガジンでも知らせしております。
6-2. 新商品の発売日を知りたいのですが？
発売日が決定しましたら、ブログ、フェイスブック、メールマガジンにて告知します。できるだけ発売日より前にお知らせするようにしていますが、突然発売するということもときどきあります。事前情報で気になる商品がある場合は、まめにチェックしていただければと存じます。
6-3. 商品の実物を確認したいのですが？
ぜひmaniacsSTADIUMにお越しください。展示中の商品だけでなく、maniacs web shopで取り扱っている商品は、お声がけくだされば（在庫があるかぎり）全てご覧いただけます。また、未発売の商品も最新流行の商品は評価のために保有している場合がありますので、お気軽にご相談ください。お取り寄せのご相談もその場でご相談いただけます。
6-4. 過去販売していたステッカーや小物類が欲しいのですが？
2008年頃より以前のオリジナルのステッカー類は、企画ごとの作り切りのものが多く、完売後に同一品の再製作、再販を行なっていないため、当店にも在庫がなくなってしまっています。申し訳ございませんがご用意できない場合がありますので、何卒ご了承ください。
6-5. バルク(Bulk)品とはなんですか？
小売用の個装箱等に入らず、ロット単位で取り扱われる業者向けの品物を指します。メーカーがディーラーや工場向けに出荷する場合などにこの形態をとります。バルク品は簡易包装に包まれており、化粧箱等には入っておりませんが、物は同じですから商品によってはお買い得となりますので、当店でも取り扱う場合があります。
7.お問い合わせ方法について
7-1. 商品について聞きたいことがあるのですが？
お問い合わせは、このページ下段の「お問い合わせ」をクリックして所定のフォームにご記入し、質問をお送り下さい。お名前はフルネーム（ハンドルネーム、ペンネームはご遠慮ください）でご記入ください。こちらからの返信に、再返信する場合は、引用文（それまでの通信内容）をカットせずに付けたまま、その上に追加のコメントを書いて返信してください。
7-2. 問い合わせの返信がないのですが、どういうことでしょう？
お問い合わせには、全て返信しております。通常は24ないし48時間以内に返信を差し上げております。ショップの状況等により返信が全般に滞る場合は、ブログにその旨を掲載いたします。昨今はプロバイダやお客様のメーラーで迷惑メールフィルタの誤認により当店からの返信が不達となることが比較的頻繁にございます。48時間以上返信がなく、ブログにも何も上がっていない場合には、「当店からのメールが届かないお客様へ」をご参照いただき適切に設定をしていただくか、または通信可能な別のアドレスから再度ご連絡ください。
7-4. 備考欄に商品の質問を書いたのですが返信がありません
ご注文フォームの備考欄には、配送条件に関する事柄のみをご記入ください。「宅配ボックスに入れてください」「不在時管理人に預けてください」「会社宛て部署名を明記ください」などのご希望をご記入いただけます。商品に関するご質問、取り付けに関するご質問、ご注文の追加、変更、まとめのご希望、スペシャルオーダーのご依頼等、備考欄にご記入されましてもご返信できません。それらはショップページ下段のお問い合わせフォームをご利用ください。
8.取付について
8-1. 商品の取り付けは簡単ですか？
取り付けに関してましては「パーツ取付について」に詳しくご説明しておりますので、是非そちらをご参照ください。フットレスト、アーシング等のお客様がご自分でお取り付けできる商品につきましては、取り付け説明書が同梱されております。また、パドルエクステンション、ベゼル等のオリジナル定番商品につきましては、各商品ページからリンクのあるブログ記事にて説明を掲載しております。ご不明な点はメールでお問い合わせ下さい。より詳細なご説明等のサポートをいたします。
作業の難易度は中学〜高校の図工（or技術家庭科・美術）の知識・経験レベルを目安としておりますが、お客様の感じ方によって異なる面もございますので、上記のサポート情報をご覧の上ご判断ください。なお、ご自分で作業される場合の作業安全および完成度は、お客様の自己責任となりますのでご了承ください。また、一部の商品については、安全上の理由からディーラーまたは専門のショップでのお取り付けを推奨しております。maniacsSTADIUM取付サービスもぜひご利用ください。
9.業販について
9-1. 業務販売は行っていますか？
maniacsではほとんどの取扱商品について業務販売を行なっておりますが、業務販売の注文窓口業務は「キザス株式会社」に委託しております。また他に業販取扱企業として、「アルバート リック」「イシカワエンジニアリング」「コックス」さま(50音順）からのご注文も受け付けております。各社窓口へお問い合わせください。なお、maniacs web shop 並びに、マニアックス株式会社では直接の業務販売は行っておりません。maniacs web shopからオンライン販売をご利用の場合、業者さまへの販売も通常小売価格となりますので、ご了承ください。
決済期限、不良品対応、返品等については「特定商取引法に基づく表記」をご覧下さい。
