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よくある質問をまとめましたので、コチラから御覧ください。
ご注文またはお問い合わせの際、お客様が当店の入力フォームにて送信を完了した直後に、当店から自動返信メールをお送りしています。自動返信メールが届かない場合は、お客様の側で受信できない状況が発生していると考えられますので、以下の点をご確認ください。
maniacs web shopでは、お客さまとのご連絡に電子メールを使用しています。各プロバイダおよびフリーメールは迷惑メール対策を強化しており、フィルタの誤認により必要なメールが届かない事例が増えています。当店からのメールを受信可能な状態にしていただく必要がございます。
当店からのメールを受信できない場合、受信側で意図せず「着信できない設定」になってしまっている場合がほとんどです。プロバイダのサイトにログインして迷惑メールフォルダにmaniacsからのメールが着信していないかをご確認ください。迷惑メールフィルタリングソフトをご利用の方はSPAMフォルダも確認してください。発見された場合、迷惑メールでない設定に変更をお願いいたします。当店からのメールは全て@maniacs.co.jpのアドレスから発信します。セーフリスト等のドメイン指定に@maniacs.co.jp を登録してください。
「Yahooメール」「Yahoo BBメール」はほぼ100%迷惑メールフォルダに入ります。「OCN」「So-net」「nifty」なども高確率で迷惑メールとして認識されます。また、携帯電話はとくに何も設定していなくても原則的にPCからのメールを受信できない設定になっています。インターネット通販をご利用の際には、可能であればPCをご利用いただき、Gmail、Hotmail、または上記以外のプロバイダーメールのご利用を推奨いたします。
メールアドレスを誤って入力・送信してしまったことに気がついた場合、ユーザーアカウントのメールアドレス誤りはマイページから修正してください。ご注文時のメールアドレス誤りは下記の問い合わせフォームから氏名、電話番号、ご注文のおおよその時刻を記入の上、正しいメールアドレスをご連絡ください。当店にて修正いたします。お問い合わせの際のメールアドレスを誤った場合は、正しいメールアドレスを入力して再度同じお問い合わせ内容を送信してください。
メールアドレスをキーボードから入力する場合、確認用の重複入力は1回目の入力をコピーペーストせずに、再度キーボードから入力してください。メーラー等からアドレスをコピーしてペーストして入力する場合は、先頭文字または末尾文字が抜け落ちていないか、または余分な空白や記号等を一緒にコピーペーストしていないかを、ご確認ください。電子メールはアドレスに1文字でも間違いがあると届きませんので、正確な入力をお願いいたします。
商品をご注文されますと当店のシステムから確認のメールが自動で返信されます。自動返信メールがすぐに到着しない場合は、メールアドレスの確認や、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。自動返信メールが到着しているのに、その後のご案内のメールが滞っている場合は、当店までご連絡ください。自動返信メールが到着していない状態でお問い合わせをいただくと、そのお問い合わせの回答も受信できない可能性がありますので、受信可能な状態にした上でお問い合わせください。
お問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合も当店のシステムから確認のメールが自動で返信されます。自動返信メールがすぐに到着しない場合は、メールアドレスの確認や、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
システムからの返信メールが届いている場合、お問い合わせいただいた内容は当店に着信しております。内容を拝見しましてご返信いたしますのでしばらくお待ちください。回答はできるだけ24時間以内にご返信させていただきますが、お問い合せの内容により専門の担当者でないと回答出来ない場合がございます。その場合は48時間から72時間程度お時間かかかることもございます。また土日祝日、およびイベント開催時は、通常よりもメール返信にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
携帯電話キャリア各社は迷惑メール対策を強化しており、ご利用者さまがとくに何も設定をしていない状態でもPCメールアドレスからのメールは原則的に受信しない設定を行っています。また、今までメールが届いていても、急に届かなくなる場合があります。2012年以降、携帯電話キャリアのメールアドレスにPCメールアドレスからのメールはほぼ100%届きません。
携帯電話からご注文またはお問い合わせをいただく場合は、あらかじめこの設定を解除しておくことが必要になります。当店からのメールアドレスは、@maniacs.co.jp のみとなります。このドメインを指定して受信可とする設定を必ずお願いします。受信可否の設定は上記の携帯電話メールアドレスをお使いの方へを参照してください。ご不明の点は各携帯電話キャリアにお問い合わせください。
業務販売のご注文窓口は、キザス株式会社法人ソリューション事業部(土日祝休み)とさせていただいております。 TEL 045-548-5290 お問い合わせフォーム なお、maniacs web shop 並びに、キザス株式会社マニアックス事業部では直接の業務販売を行っておりません。 maniacs web shopからオンライン購入の場合、業者様の購入も通常小売価格となりますのでご了承ください。
お問い合わせの方法
お問い合わせに関するご注意
よくある質問
よくある質問をまとめましたので、コチラから御覧ください。
当店からのメールが届かないお客様へ
ご注文またはお問い合わせの際、お客様が当店の入力フォームにて送信を完了した直後に、当店から自動返信メールをお送りしています。自動返信メールが届かない場合は、お客様の側で受信できない状況が発生していると考えられますので、以下の点をご確認ください。
maniacs web shopでは、お客さまとのご連絡に電子メールを使用しています。各プロバイダおよびフリーメールは迷惑メール対策を強化しており、フィルタの誤認により必要なメールが届かない事例が増えています。当店からのメールを受信可能な状態にしていただく必要がございます。
1)メール受信に必要なこと
当店からのメールを受信できない場合、受信側で意図せず「着信できない設定」になってしまっている場合がほとんどです。プロバイダのサイトにログインして迷惑メールフォルダにmaniacsからのメールが着信していないかをご確認ください。迷惑メールフィルタリングソフトをご利用の方はSPAMフォルダも確認してください。発見された場合、迷惑メールでない設定に変更をお願いいたします。当店からのメールは全て@maniacs.co.jpのアドレスから発信します。セーフリスト等のドメイン指定に@maniacs.co.jp を登録してください。
「Yahooメール」「Yahoo BBメール」はほぼ100%迷惑メールフォルダに入ります。「OCN」「So-net」「nifty」なども高確率で迷惑メールとして認識されます。また、携帯電話はとくに何も設定していなくても原則的にPCからのメールを受信できない設定になっています。インターネット通販をご利用の際には、可能であればPCをご利用いただき、Gmail、Hotmail、または上記以外のプロバイダーメールのご利用を推奨いたします。
【重要】携帯電話メールアドレスをお使いの方へ
【重要】Yahoo!メール、Yahoo! BBメールをお使いの方へ
2)メールアドレスの誤りについて
メールアドレスを誤って入力・送信してしまったことに気がついた場合、ユーザーアカウントのメールアドレス誤りはマイページから修正してください。ご注文時のメールアドレス誤りは下記の問い合わせフォームから氏名、電話番号、ご注文のおおよその時刻を記入の上、正しいメールアドレスをご連絡ください。当店にて修正いたします。お問い合わせの際のメールアドレスを誤った場合は、正しいメールアドレスを入力して再度同じお問い合わせ内容を送信してください。
メールアドレスをキーボードから入力する場合、確認用の重複入力は1回目の入力をコピーペーストせずに、再度キーボードから入力してください。メーラー等からアドレスをコピーしてペーストして入力する場合は、先頭文字または末尾文字が抜け落ちていないか、または余分な空白や記号等を一緒にコピーペーストしていないかを、ご確認ください。電子メールはアドレスに1文字でも間違いがあると届きませんので、正確な入力をお願いいたします。
3)商品のご購入後に当店からのメールが届かないお客さま
商品をご注文されますと当店のシステムから確認のメールが自動で返信されます。自動返信メールがすぐに到着しない場合は、メールアドレスの確認や、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。自動返信メールが到着しているのに、その後のご案内のメールが滞っている場合は、当店までご連絡ください。自動返信メールが到着していない状態でお問い合わせをいただくと、そのお問い合わせの回答も受信できない可能性がありますので、受信可能な状態にした上でお問い合わせください。
4)お問い合わせ送信後に当店からのメールが届かないお客さま
お問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合も当店のシステムから確認のメールが自動で返信されます。自動返信メールがすぐに到着しない場合は、メールアドレスの確認や、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
システムからの返信メールが届いている場合、お問い合わせいただいた内容は当店に着信しております。内容を拝見しましてご返信いたしますのでしばらくお待ちください。回答はできるだけ24時間以内にご返信させていただきますが、お問い合せの内容により専門の担当者でないと回答出来ない場合がございます。その場合は48時間から72時間程度お時間かかかることもございます。また土日祝日、およびイベント開催時は、通常よりもメール返信にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
5)携帯電話メールご利用でメールが届かないお客さま
携帯電話キャリア各社は迷惑メール対策を強化しており、ご利用者さまがとくに何も設定をしていない状態でもPCメールアドレスからのメールは原則的に受信しない設定を行っています。また、今までメールが届いていても、急に届かなくなる場合があります。2012年以降、携帯電話キャリアのメールアドレスにPCメールアドレスからのメールはほぼ100%届きません。
携帯電話からご注文またはお問い合わせをいただく場合は、あらかじめこの設定を解除しておくことが必要になります。当店からのメールアドレスは、@maniacs.co.jp のみとなります。このドメインを指定して受信可とする設定を必ずお願いします。受信可否の設定は上記の携帯電話メールアドレスをお使いの方へを参照してください。ご不明の点は各携帯電話キャリアにお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
業務販売に関するお問い合わせ
業務販売のご注文窓口は、キザス株式会社法人ソリューション事業部(土日祝休み)とさせていただいております。
TEL 045-548-5290 お問い合わせフォーム
なお、maniacs web shop 並びに、キザス株式会社マニアックス事業部では直接の業務販売を行っておりません。
maniacs web shopからオンライン購入の場合、業者様の購入も通常小売価格となりますのでご了承ください。