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スペシャルオーダーパーツ・アクセサリーコーナーは、VW/Audiの純正パーツを始め、特別仕様の海外パーツ、ネットで装着事例のあるパーツなど、どこかで見た「あの商品」をmaniacsが皆様に代わってお探しし、調達から納品までを行うサービスです。新旧問わず消耗品からホイールのような大型のものまで入手できます。ご利用は、ショップの質問フォームよりご希望内容をお知らせください。

■お問い合わせ方法■
ご希望のパーツの画像、リンクなどをお送り下さい。純正部品の場合は純正品番、純正以外の場合はメーカー名と商品名など、ご存知の情報を添えてください。補足として文章での説明でも結構です。ご提示される情報が乏しい場合や具体性を欠く場合には商品の特定が難しくなりますので、商品情報はできる限り具体的かつ詳細にお知らせ下さい。

当店では、まずご希望のパーツをできる限りお探しいたします。次に、特定した対象商品をお客様にご確認いただきます。その際、概算見積もりにて注文のご意向をお一旦伺いしてから正式見積もりを提示いたします。ご購入の場合はスペシャルオーダーに専用のご注文フォームを設定します。あとは通常通りショップ画面からご注文お手続きをしていただき、決済お手続きを行ってください。

スペシャルオーダー（お取り寄せ商品）に関してのお問い合わせは以下のお問い合わせフォームから、
スペシャルオーダー（お取り寄せ商品）についてをお選び頂き、お問い合わせください。

■対象商品と納期の目安■
A)　VW/Audi日本国内純正部品
日本国内のVW/Audi(フォルクスワーゲン、アウディ)の純正パーツ、純正オプション、純正アクセサリーは、基本的に全てお取り寄せ可能です。国内で調達可能（国内に在庫あり）の場合、1週間程度の納期となります。国内に在庫がない場合は、本国からのお取り寄せになりますので、4～6週間程度お待ちいただく場合があります。予めご了承ください。

B)　VW/Audi海外純正部品
maniacsでは欧米各国よりVW/Audi純正部品・アクセサリーの取り寄せが可能です。海外のみで販売されている車種、特別仕様車などのパーツもお取り寄せ可能です。なお、海外のパーツはVW/Audi純正であっても日本仕様車には装着できないこともあり、ご注文は自己責任となりますのでご了承ください。

また、日本国内で並行輸入車(VW T5、Audi A2、TDI、LHD(左ハンドル)、MT（マニュアルミッションなど正規輸入されていない車両も含みます)にお乗りで、パーツの入手が困難な方もご相談ください。

海外からの調達は、通常4～6週間程度の納期です。現地に在庫がない場合、および現地業者や輸出入手続きの事情で8～10週間程度の納期になる場合があります。また、誤った商品が発送されたり輸送中に破損することが稀にあります。その場合当店の責任にて再度お取り寄せいたしますが、更に4～6週間程度の納期がかかります。納品は責任を持って最後まで行いますが、海外調達について納期が大幅に延びる可能性があることを予めご了承ください。

C)　チューナー、アフターパーツメーカーのパーツ
maniacsでは、COX、C/Asport、iSWEEP、リジカラ、AXIS、CPM、Voomeran(ブーメラン)、VARYReife(ベリーライフェ)、ULTRA(永井電子)、NEUSPEED、OZ（オーゼットホイール)、RAYS(レイズホイール)、ECS Tuning、in-pro、HELLA、KAMEI、FK、SACHS(ザックス)、KW(カーヴェー)、AKRAPOVIC(アクラポヴィッチ)、BILSTEIN(ビルシュタイン)、H&R、eibach(アイバッハ)、Brembo(ブレンボ)、STOPTECH（ストップテック）MICHELIN(ミシュランタイヤ)、Continental(コンチネンタルタイヤ)...などなど信頼性の高いチューナー、メーカーのパーツをお取り寄せできます。また同様のパーツ販売サイトなどで見かけた商品をお探しの場合もお問い合わせください。納期は、お取り寄せするパーツによります。

■スペシャルオーダーご利用の規約■
１．ご希望の商品が以下１）から４）のいずれかに該当する場合は、お取り扱いをお受けできません。
　１）道路運送車両法への抵触、知的財産権の侵害、輸出入関連規制等があることが分かっている場合
　２）走行安全上の問題が予測される場合
　３）商品自体の品質が十分でないことが分かっている場合
　４）その他、当店で調達販売するのに適さないと当店が判断した場合
ご注文確定後であっても、これらの問題が判明した場合は、お取り扱いを中止する場合があります。その場合はご決済金額の全額を返金します。なお、お客様がご希望する商品に関するリスクを当店が必ずしも知り得るわけではなく、上記１）から４）はそれらのリスクを予見または告知する責任を当店が負うものではありません。

２．パーツ類のお取り寄せに際し、お客様所有車両の車台番号等の情報をお問い合わせする場合があります。これらは純正パーツの調達に必要となる情報です。ご依頼されたパーツの調達の目的にのみ使用いたします。

３．商品の特殊性、商品代金の額、お客様のお取引実績に基づく当店の判断により、代金引換による決済をご利用いただけない場合があります。その場合、恐れ入りますが銀行振込またはクレジットカードでの決済をお願いいたします。なお、商品の調達はご注文確定後に開始します。かつ、代金引換の場合をのぞいては原則として決済手続完了後に開始します。

４．ご注文確定後のキャンセルおよび商品の変更は原則としてお受けできません。また商品をお受け取り後の返品は、ご注文時に確認・合意した内容と実際に受け取った商品が異なる場合、または初期からの破損、不良の場合を除き、お受けできません。

５．スペシャルオーダーは、調達から納品までの商品販売のみのサービスです。車両への適合保証、取り付けフォロー、付属品やオプションの問い合わせ、使用方法の説明、ドキュメント類の提供または翻訳、メンテナンスまたは修理、メーカー保証の取次ぎ等のサービスは、ご注文時に別途お約束した場合等をのぞき、原則的に行いません。

６．当店の責任範囲はご注文の商品をお渡しするまでとし、お渡し後の商品の組み立て、車輌への装着、ご使用等は、お客様の自己責任となります。万一商品に不具合が生じた場合における当店の責任は販売した商品代金を上限とし、着脱工賃、車輌のダメージ、その他不具合に伴う商品自体以外の損害についての責任はお客様に帰属します。また、お渡し後の商品を装着した車両の車検適否、ディーラー入庫可否等についても、お客様の自己責任となります。

７．商品の調達可能性は当店にて事前に十分調査し、かつご注文確定後は調達に最善を尽くしますが、稀にご注文確定後に調達が困難となる場合があります。その場合、ご注文をキャンセルいただき、ご決済いただいた代金の全額をお戻しいたします。目的保証での代品納入等は致しかねますのでご了承ください。

８．納期の提示は目安であり、提示した期日をお約束するものではありません。調達上の理由により提示した目安から大幅に遅延する可能性があるため、納期保証は行っておりません。遅延を理由とするキャンセルまたは補償請求等はお受けできません。（納期に関する詳細は、下記の「納期について」をお読みください）

９．スペシャルオーダーの送料は、とくに大きなサイズや重い商品を除いては、レギュラーオーダーと同じく全国一律料金です。ご注文時にレギュラー商品と同時注文された場合、送料は一括して一回分のご請求です。ボディ外装パーツ等のとくに大きな商品については、お見積もり時に送料を別途お見積もりさせていただく場合があります。

１０．スペシャルオーダの内容に調査代行、特注加工、取付作業などの役務提供が含まれる場合、そのスペシャルオーダー全体のご決済に関して、クレジットカード会社の規約によりクレジットカート決済をご利用いただけません。金融機関振込または代金引換をご選択いただきますので、予めご了承ください。

１１．スペシャルオーダーは maniacsの季節キャンペーン等の対象外となります。ポイント割り増しキャンペーン、送料値引きキャンペーン等、期間中でもご利用いただけません。また、スペシャルオーダー商品のポイント付与率は原則として一律1％で、商品ページに表示された進呈ポイントが適用されます。

■納期について（具体例とご理解のお願い）■
1．スペシャルオーダーの納期の提示は、調達が順調に進んだ場合の目安です。maniacsではこれまで7,000件を超えるスペシャルオーダーをお納めし、全案件の約8割程度は目安の日程以内にお渡しできていますが、1～2割の案件では提示の目安よりも大幅な遅延となることが避けられません。遅延の程度は、目安の2倍またはそれ以上になる場合があります。お客様が通常想定されるよりも遅延の発生頻度、程度ともに大きいと思いますので、あらかじめ以下にご説明いたします。

2．メーカー欠品や仕入先出荷不可の場合、実際に仕入れの注文を行って1～2週間以上経過してから事態が判明することも多く、その時点からメーカー製造指示、出荷交渉、流通在庫や別ルートでの調達等を開始するため、ご注文をお受けしてから後日に納期不確定となる場合があります。

3．海外メーカーまたは海外の取扱業者は、日本の常識とは文化習慣が異なり、また出荷担当者の業務スキルも一定でないため、様々な理由で商品準備や出荷が遅延します。仕入先国の国内輸送でも滞留が発生します。現地での遅延状況は日本側からの照会で把握し難く、要領を得ない、またはレスポンスが良くない等、進捗加速のための努力にも日数を要する場合があります。

4．輸出入の通関手続きで、何らかのトラブルに巻き込まれて足止めされる場合があります。インボイス記載不備、通関時の開梱検査、国際輸送中の一部行方不明による荷物の員数不一致、その他様々な理由により、空港に1～2週間以上滞留する場合があります。

5．お取り寄せした商品が当店に着荷して開梱後に、仕入先からの誤納品、付属品の不備不足、仕様違い、左右の誤り等が判明する場合があります。その場合は判明後にあらためて再仕入れを行うため、当初予定納期の約2倍以上の納期が掛ります。

6．当店の入荷検品の時点で、商品の破損や傷等が発見される場合があります。とくに輸入品は国際輸送中の荷扱いによる破損が多く発生し、その場合は状況確認後に仕入先または輸送業者との補償交渉も含めて再仕入れを手配するため、当初予定納期の約2倍以上の納期が掛ります。

7．上記の遅延パターンは、一旦どれかで躓くと他と複合しやすい傾向にあります。例えば、国際輸送中に行方不明になった荷物がやっと発見されて当店に入荷したら破損している、メーカー欠品で他の調達ルートを探してようやく入荷したものが間違っている、誤出荷を指摘し改めて正しく出荷させたはずのものが今度は違う誤り方をしている、等は典型的な複合化（泥沼化）の例です。当店では正常なものを調達し直すよう粘り強く努力継続しますが、納期が予定の数倍に及んで、数カ月～半年以上になってしまう事例も実際に少なからず起こります。このようなケースでは、お客様にも粘り強くお待ち頂く必要があります。

8．以上は、お客様がご指定された商品（特殊、希少、注文生産、複雑な組み合わせ、品物の特定が難しい、仕入先が限られる、国内入手ができない等のもの）を調達することに伴う必然的な納期リスクであり、当店の努力が及ばない範疇です。また、商品が単純なものでも、思わぬことで納期遅延の不運に陥る場合もあります。お客様がご指定の品物を入手されるためには、納期に関してコントロール不可能な事象があることを、ご注文に先立って十分にご理解ください。

9．お伝えした目安納期の経過後も、こちらから遅延のご連絡は行っておりません。進捗のお問い合わせにはその時点の状況をお答えいたします。目安納期を過ぎて納期問合せを頂いた場合にも、納期の再提示は目安となります。納期が完全に確定するのは、当店で入荷検品を完了した時点ですので、すなわちお客様に発送する前日または当日です。

10．お客様から進捗確認や納期短縮のご要望があるなしに関わらず、当店では最も有効と思われる調達努力を行います。例えば、仕入先に対して執拗に督促すると逆に事態を悪化させる場合もあるため、当店の経験に基づいて、待つことが有効なケース、緩急をつけた対応が必要なケース等、状況に応じて適切に対応します。お客様から早期納品のご要求や頻繁な納期問合せ等でプレッシャーが厳しい場合、またはお客様が当店の対応を信頼いただけない場合、当店の調達努力は難しくなります。進捗問い合わせの際は当店の説明を信用していただくようお願いいたします。